Continuity+
Optimice sus operaciones de IA en AWS con soporte continuo y asesoría estratégica.
Visión general
Continuity+ es un servicio gestionado impulsado por IA que mantiene sus cargas en la nube estables, seguras y eficientes. Integra continuidad operativa, FinOps, gobernanza y asesoría continua para asegurar máximo rendimiento y control de costos. A diferencia del soporte tradicional, alinea operación técnica y estrategia de negocio para entregar resultados medibles y sostenibles.
9:00 – 17:00 (hora local), lunes a viernes
- Soporte L1/L2, monitoreo y resolución de incidentes.
- Solicitudes L3 gestionadas como servicios de consultoría.
Portal de tickets, correo electrónico, Slack/Teams
Confiabilidad operativa, rendimiento de IA, FinOps, cumplimiento normativo y asesoría estratégica.
Continuity+ transforma el soporte tradicional
El soporte tradicional mantiene los sistemas; Continuity+ impulsa la evolución del negocio.
Características del servicio
Continuidad Operativa
Monitoreo proactivo, respuesta rápida y mantenimiento preventivo para evitar interrupciones.
SLA: Respuesta ≤ 30 min (L1) / resolución ≤ 4 h (L1) / ≤ 8 h (L2)
Resultado: Infraestructura estable y resiliente que protege la productividad y los ingresos.
FinOps y Optimización del Rendimiento
Análisis mensual del uso, eficiencia de costos y rendimiento de cargas de trabajo.
Entregable: Informe FinOps con proyecciones, ahorros y plan de optimización.
Resultado: Reducción de costos, mejor retorno de inversión y decisiones más inteligentes.
Cumplimiento y Gobernanza
Validación continua de seguridad y privacidad, alineada con la nueva Ley de Protección de Datos Personales de Chile (2026) y estándares internacionales.
Incluye encriptación, trazabilidad y auditorías trimestrales.
Resultado: cumplimiento verificable, menor exposición a riesgos y mayor confianza del cliente.
Asesoría Continua y Capacitación
Incluye:
- Tendencias y benchmarks de IA aplicadas a su sector.
- Acompañamiento estratégico para nuevas iniciativas.
- Capacitaciones sobre herramientas y buenas prácticas.
- Reportes trimestrales con insights de innovación.
Resultado: equipos más preparados, decisiones claras y evolución constante.
Marco de ROI y Continuidad (ligero)
Modelo sencillo que cuantifica el valor financiero de la reducción de caídas y mejoras FinOps.
Resultado: Métricas tangibles que conectan el rendimiento técnico con el impacto de negocio.
Health & Stability Score (mensual)
Cada reporte incluye un índice de 0–100 que resume desempeño, confiabilidad y cumplimiento.
Resultado: Visibilidad ejecutiva inmediata sobre el estado operativo.
Ejercicios de Simulación (semestrales)
Simulaciones dos veces al año para validar protocolos de respuesta y resiliencia del equipo.
Resultado: Mayor preparación y confianza ante escenarios reales.
Panel de Eficiencia y Automatización FinOps
Dashboard interactivo que muestra en tiempo real costos, eficiencia de cargas de IA y alertas de anomalías.
Resultado: Visibilidad instantánea y decisiones correctivas más rápidas.
Extensión consultiva
Cuando surgen proyectos más amplios – rediseño de arquitectura, migraciones o escalamiento de IA – Continuity+ se integra fácilmente en un modelo consultivo con alcance, entregables y resultados definidos.
Aceleración Regional de IA
- 47% de las empresas en LATAM ya utilizan IA.
- Al pasar a producción, los sistemas de IA se vuelven críticos para la continuidad de negocio.
- Las caídas impactan ingresos, toma de decisiones y experiencia de cliente.
- El costo promedio de inactividad se estima entre US$300.000–US$1M por hora; puede superar los US$5M en sistemas de alto impacto.
Avances en regulación de datos (LATAM)
- La región avanza hacia normas tipo GDPR, con mayores exigencias de cumplimiento.
- Países como Chile, Brasil, México y Argentina han actualizado o están fortaleciendo sus leyes de protección de datos.
- Requisitos comunes incluyen consentimiento expreso, evaluaciones de riesgo, controles documentados, gestión activa de incidentes y designación de un DPO.
- Las sanciones pueden alcanzar hasta 6% de los ingresos anuales.
- Chile: creará una Agencia de Protección de Datos Personales para fiscalizar, recibir reportes y aplicar sanciones (vigencia estimada dic. 2026).
¿Cómo Continuity+ Transforma el Soporte Tradicional?
Gestión a nivel de cliente
Cobertura integral en todos los entornos y equipos.
Asesoría y capacitación continua
Habilitación constante y mejores prácticas.
Operación enfocada en IA
Optimización de pipelines, ML Ops y rendimiento de modelos.
Gobernanza integrada
Cumplimiento y trazabilidad desde el diseño.
Proactividad comprobable
Health Score, ROI y simulaciones regulares.
Costo fijo y predecible
Sin porcentajes variables de consumo.
Equipo local bilingüe
Con contexto regional y enfoque consultivo.
¿Por qué Continuity+ transforma el soporte tradicional?
Capacidad | Modelo Tradicional | Continuity+ |
|---|---|---|
SLA de respuesta | Estándar | ✅ 30 min de respuesta / 4 h de resolución |
Cobertura a nivel de cliente | Por cuenta individual | ✅ Gestión unificada en todos los entornos |
Monitoreo proactivo | Limitado o reactivo | ✅ Continuo e integrado |
Mantenimiento preventivo | Básico | ✅ Planificado y permanente |
Prevención de caídas | Reactiva | ✅ Mitigación continua de riesgos |
Gestión de incidentes críticos | Bajo solicitud | ✅ Gestión prioritaria y seguimiento ejecutivo |
Capacidad | Modelo Tradicional | Continuity+ |
|---|---|---|
Experiencia en cargas de IA y datos | Genérica | ✅ Especializada en IA, MLOps y analítica |
Asesoría continua
| Bajo demanda | ✅ Permanente, con insights y acompañamiento |
Sesiones de capacitación | Ocasionales | ✅ Programadas y orientadas al negocio |
Reportes de innovación | — | ✅ Entregados trimestralmente |
Optimización FinOps | Herramientas básicas | ✅ Análisis mensual + modelo de ROI |
Panel de eficiencia en tiempo real | — | ✅ Incluido en el servicio |
Health & Stability Score (0–100) | — | ✅ Reporte mensual con índice ejecutivo |
Marco de ROI | — | ✅ Cuantifica el impacto económico del servicio |
Capacidad | Modelo Tradicional | Continuity+ |
|---|---|---|
Cumplimiento normativo local | Enfoque global | ✅ Alineado con la Ley de Protección de Datos de Chile (2026) |
Validación de gobernanza | Autogestionada | ✅ Revisiones continuas |
Auditorías de seguridad | Periódicas o opcionales | ✅ Integradas de forma regular |
Simulaciones de continuidad | — | ✅ Ejercicios semestrales incluidos |
Transparencia en reportes | Métricas técnicas | ✅ Informes ejecutivos con impacto de negocio |
Capacidad | Modelo Tradicional | Continuity+ |
|---|---|---|
Expertos locales bilingües | Equipos globales remotos | ✅ Equipo local con contexto regional |
Modelo de costo | Variable (% de consumo) | ✅ Fijo y predecible a nivel de cliente |
Reportes de valor de negocio | Enfocados en lo técnico | ✅ Basados en resultados y eficiencia |
Enfoque de relación | Proveedor–cliente | ✅ Socio estratégico de evolución continua |
Facilidad de contratación | Compleja o por niveles | ✅ Único servicio integral, fácil de implementar |