- Hotelería y Turismo
- Caso de Aplicación
Modernización Cloud para Agilizar Operaciones y Mejorar la Experiencia del Cliente en Agencia de Viajes
Servicios contratados:
- Consultoría de IA y Datos, Modernización Cloud
Visión General del Cliente
Una agencia de viajes tradicional con una infraestructura de TI on-premise obsoleta que limita su escalabilidad, agilidad y capacidad para ofrecer servicios digitales modernos.
¿Qué desafíos enfrentamos?
- Dificultad para escalar la infraestructura durante las temporadas altas de viajes, resultando en un rendimiento lento de las aplicaciones y una mala experiencia del cliente.
- Sistemas heredados costosos de mantener y que dificultan la integración con nuevas plataformas y socios.
- Falta de agilidad para implementar rápidamente nuevas funcionalidades y responder a las cambiantes demandas del mercado digital.
- Preocupación creciente por la seguridad de los datos de los clientes.
Métricas de Impacto
- Migración exitosa de la infraestructura de TI y las aplicaciones críticas a un entorno de nube seguro y escalable.
- Modernización de aplicaciones clave para mejorar el rendimiento, la disponibilidad y la capacidad de integración con servicios modernos.
- Implementación de prácticas de seguridad robustas en la nube para proteger los datos de los clientes.
- Reducción de los costos operativos de TI a través de la optimización de la infraestructura en la nube.
- Aumento de la agilidad de la agencia para desarrollar e implementar nuevas funcionalidades y servicios digitales, mejorando la experiencia del cliente y la competitividad en el mercado.